Wenn die Fetzen fliegen - Konflikte erkennen, analysieren und lösen
Zielgruppe:
Mitarbeitende aller UnternehmensbereicheZiele:
In diesem Seminar lernen die Teilnehmenden ihren persönlichen Konfliktstil kennen. Sie können Konflikte einordnen, analysieren und Konfliktlösungen für unterschiedliche Konfliktarten erarbeiten. Dabei lernen sie, Konfliktgespräche angemessen und situationsgerecht zu führen.
Inhalte:
- Konfliktarten
- Konflikte im betrieblichen Alltag erkennen
- Soziale, innere und strukturelle Konflikte
- Ursachen von Konflikten
- Definition von Konflikten
- Dynamik der Eskalation von Konflikten
- Wahrnehmung – Interpretation – Reaktion
- Eskalationsstufen in der Konfliktdynamik
- Mein persönlicher Konfliktstil
- Eigene und fremde Konfliktmuster erkennen und reflektieren
- Komplexe Hintergründe entwirren
- Festgefahrene Situationen bewegen
- Persönliche Handlungskompetenz erweitern
- Umgang mit Kritik
- Leitfragen zur Konfliktanalyse
- Aufbau eines Konfliktgesprächs
Methoden:
Theorie-Inputs, Einzel-, Kleingruppen- und Plenumsarbeit, Interaktionsübungen, Rollenspiele, Moderationsmethoden
Sie können dieses Seminar jederzeit auch inhouse durchführen lassen, kontaktieren Sie uns!
Lehrvideo Feedback geben
Ein konstruktives Feedback beschreibt eine Situation, anstatt sie zu bewerten und zu interpretieren. Wichtige Bestandteile von Feedback sind, das Schildern des beobachteten Verhaltens, das Beschreiben der Wirkung auf sich selbst und das Beschreiben des gewünschten Verhaltens des/der Feedbackempfängers*in.
