04.10
Persönliche Kompetenzen

Wenn die Fetzen fliegen - Konflikte erkennen, analysieren und lösen

Zielgruppe: 

Mitarbeiter/-innen aller Unternehmensbereiche

Ziele: 

In diesem Seminar lernen die Teilnehmer/-innen ihren persönlichen Konfliktstil kennen. Sie können Konflikte einordnen, analysieren und Konfliktlösungen für unterschiedliche Konfliktarten erarbeiten. Dabei lernen sie, Konfliktgespräche angemessen und situationsgerecht zu führen.

Inhalte: 

  • Konfliktarten:
    • Konflikte im betrieblichen Alltag erkennen
    • Soziale, innere und strukturelle Konflikte
  • Ursachen von Konflikten
  • Definition von Konflikten
  • Dynamik der Eskalation von Konflikten:
    • Wahrnehmung – Interpretation – Reaktion
    • Eskalationsstufen in der Konfliktdynamik
  • Mein persönlicher Konfliktstil:
    • Eigene und fremde Konfliktmuster erkennen und reflektieren
    • Komplexe Hintergründe entwirren
    • Festgefahrene Situationen bewegen
  • Persönliche Handlungskompetenz erweitern:
    • Umgang mit Kritik
    • Leitfragen zur Konfliktanalyse
    • Aufbau eines Konfliktgesprächs

Methoden: 

Theorie-Inputs, Einzel-, Kleingruppen- und Plenumsarbeit, Interaktionsübungen, Rollenspiele, Moderationsmethoden

Frank Neuhaus

Ihr Kontakt

Frank Neuhaus
Seminarleiter
Tel: +49 6032 948-750

04.10
Termin: 
15.05.2019 bis 17.05.2019
Ort: 
Bad Nauheim
Kosten: 
1.055,00 €
(+ antl. MwSt.) einschl. Einzelzimmer, Vollpension, Lehrmittel und ­Seminargebühr
Dauer: 
3 Tage
Ihr Kontakt: 

Frank Neuhaus
Tel.: +49 6032 948-750
Fax: +49 6032 948-117
E-Mail: f.neuhaus@bhbn.de