Feedback und Kritik klar und strukturiert geben

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aller Unternehmensbereiche und Hierachieebenen

Ziele

Damit Feedback- und Kritikgespräche erfolgreich verlaufen können, einen konstruktiven Austausch untereinander und wertvolle Rückmeldungen zur eigenen Person ermöglichen, ist das Wissen um das „Wie“ erforderlich. Wie kann ich unangenehme Dinge ansprechen? Wie zeige ich Kolleg/-innen oder Mitarbeitenden auf, dass ich eine Verhaltensänderung erwarte? Wie drücke ich meine Wertschätzung und Zufriedenheit aus und treffe dabei das richtige Maß? Wie gehe ich mit einer Rückmeldung um, die mich überrascht? All das sind Fragen, die fast jede/-n oft bewegen und auch umtreiben. Daher stehen im Fokus dieses Seminars einerseits die Entwicklung eindeutiger Zielvorstellungen und -formulierungen und andererseits das strukturierte Vorgehen beim Führen von Feedback- und Kritikgesprächen.

Inhalte

• Gesprächsziele
• Feedback vs. Kritik
• Die eigene Haltung
• Beschreiben anstelle von Interpretieren
• Souveräner Umgang mit erhaltenem Feedback
• Feedbackregeln
• Strukturiertes Vorgehen
• Anspruchsvolle Situationen

Methoden

Theorie-Input, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit, Fallbeispiele, Praxisübungen, Simulationen, Reflexion im Plenum