Generative KI-Tools im Kundensupport: Einführung in Chatbots

Zielgruppe

Beschäftigte aller Unternehmensbereiche

Ziele

Erfahren Sie, wie Sie Chatbots und generative KI-Tools effektiv im Kundensupport einsetzen können, um den Service Ihres Unternehmens zu optimieren und Ihre Kunden bestmöglich zu betreuen. Dieses Seminar bietet Ihnen einen fundierten Einstieg in die Welt der Chatbots und zeigt Ihnen, wie diese Technologien personalisierte Interaktionen mit Ihren Kunden revolutionieren können.

Inhalte

• Grundlagen und Funktionsweise von Chatbots
• Einsatzmöglichkeiten von Chatbots im Kundensupport
• Einführung in führende KI-gestützte Chatbot-Plattformen
• Erstellen und Anpassen von Chatbots für spezifische Kundenanfragen
• Integration von Chatbots in bestehende Kundensupport-Systeme
• Analysieren und Optimieren der Chatbot-Leistung
• Best Practices für eine reibungslose und effiziente Kundenkommunikation

Methoden

Theorie-Input, praktische Übungen, Gruppendiskussionen und Erfahrungsaustausch